우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - trick : 묘기, 요령,속임수,꾀, 장난,농간: 속이다, 사기치다오늘의 영단어 - plethora : 과다, 과잉, 다혈증오늘의 영단어 - KEPCO : Korea Electric Power Corporation : 한국전력주식회사, 한전오늘의 영단어 - wade into : 힘차게 착수하다, 맹공격하다: 애쓰며 나아감바다에 빠져 죽은 사람보다 술에 빠져 죽은 사람이 더 많다. - T. 풀러 오늘의 영단어 - lethal : 죽음을 가져오는, 치사의, 치명적인옛날부터 국가의 융흥(隆興)은 위정자의 덕의 후박(厚薄)에 의한 것이지 나라의 대소(大小)에 의한 것은 아니다. 후한(後漢)의 장군 등우(鄧禹)가 한 말. -십팔사략 오늘의 영단어 - mobilization : 동원, 유통남자는 상대방의 말에 동감하는 척 하면서도 실제로는 믿지 않는 경우가 많지만, 여자는 참말처럼 여겨지는 거짓말에 의해 안심하는 경우가 많다. -이태희